Livraison, Retour & Remboursements

LIVRAISON

GuetchlyShop livre les commandes dans un délai maximum de 6 jours ouvrés pour une livraison à destination de la France métropolitaine et de 20 jours ouvrés à destination de toute autre destination, et ce font par voie Postale, Mondial Relay, colissimo ou encore par Remise en mains propres sur PARIS,

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment effectuer un retour ?

Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « contactez nous » et envoyez nous un mail avec « mes retours produits » comme sujet, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour, merci de joindre une photo de l’article concerné. Il vous sera alors attribué un bordereau de retour ainsi que les informations pour effectuer votre retour « SI ET SEULEMENT SI vous renvoyez un article défectueux » et nous vous rembourserons dès réception du colis. sinon , les frais de retour sont à votre charge.

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?  

Dès le traitement du colis vous recevrez un mail accusant la bonne réception du colis de notre part. Entre temps, vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi que l’on vous a communiqué lors de l’envoi.

Combien de temps après avoir passé ma commande puis-je retourner mes articles ?

Vous avez 15 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial. Les frais de retour sont à votre charge.

Peut-on échanger un article ? 

Nous échangeons les articles s’ils présentent un défaut de fabrication. Dans ce cas, contactez notre service client guetchlyshop@yahoo.com. Vous pouvez également faire une demande de retour à votre charge et recommander sur notre site. Vous recevez un bon d’achat dès réception du colis.

Bon de retour dans le colis

Après avoir fait votre demande de retour sur votre compte, imprimez le mail de notre service client qui vous indique un numéro de retour.

Allez-vous me rembourser les frais de port si je retourne un article ?

Les frais de port sont à la charge de nos clients. Nous remboursons cependant les frais si le produit présente un défaut. Dans ce cas, contactez notre service client.

En combien de temps serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour a été réceptionné par notre service si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.

Utilisation des données personnelles collectées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.